Jaki filtr pasuje do mojego ekspresu?
Czy ta dysza do mleka będzie kompatybilna?
Czy płyn do mleka jest uniwersalny?
Takie pytania będą stanowić jakieś 80% zapytań od klientów.
Jak udzielić klientowi pomocy?
1. Poznać model ekspresu
2. Wejść na https://pl.jura.com/pl/wsparcie-serwis/czesci-zamienne
3. W pole formularza wpisać model ekspresu bądź numer produktu*
4. Wybrać z listy model
5. I jest! Wyświetla nam się lista części zamiennych i eksploatacyjnych.
* WAŻNA ADNOTACJA: Numer produktu to numer modelu. Ma to znacznie np. w przypadku dysz.
Niektóre z modeli ekspresów np, E8 mają inną dyszę w zależności od roku produkcji.
Przy takiej sytuacji warto dopytać klienta jaki model posiada.
Instrukcje jak może to zrobić znajdziesz pod tym linkiem:
https://pl.jura.com/pl/wsparcie-serwis/czesci-zamienne/productno